Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

 


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


GARANTIA - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Envie email para:  garantia@tuningimports.com.br

Garantia para Produtos com Defeitos.

Todos os produtos vendidos pela Tuning Imports, "possuI garantia total por lei de 3 meses".

Para alguns produtos existe garantia contratual, verifique na pagina do produto sobre está garantia ou entre em contato com SAC.

Produtos com Garantia Contratual já está incluído a garantia Legal.
(Exemplo: Produto com 6 meses de Garantia = 3 meses de Garantia Legal + 3 meses de garantia contratual. 
1 ano de garantia = 3 meses de Garantia Legal + 9 meses de Garantia Contratual.)

Verifique se o seu produto possui garantia contratual.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
 
Para acionar a garantia do produto deve ser encaminhado um email para nossa central de atendimento: garantia@tuningimports.com.br

Informar qual é o defeito e aguardar a resposta da central de atendimento.
 
Produtos com defeitos em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, vamos enviar um novo produto. 
 
Após os 7 dias corridos do recebimento do produto, o produto será enviado para assistência técnica, tendo um prazo de até 15 dias úteis para resolução do problema.

Todos os produtos com defeitos, deve ser enviados para nosso centro de distribuição e os mesmos serão avaliados e periciados quanto ao defeito informado pelo cliente.
O período para avaliação é de 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
 
O frete para produtos com defeitos é por conta da Tuning Imports, desde que constatado o defeito de fabricação. 
Caso contrário, o cliente deverá arca com as despesas de frete (tanto de ida como de volta) se o produto não apresentar defeito de fabricação.


*** Trocas ***

A solicitação de troca deverá ser realizada no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Para troca do produto; não deve ter sido utilizado ou ter sinais de uso, os lacres de segurança e de garantia não deve ser rompidos.

O frete para troca do produto, tanto de vinda e de volta é por conta do Cliente.


*** Desistência ***

Prazo para desistir de sua compra é de no máximo *7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Não deve ter sido utilizado ou ter sinais de uso, os lacres de segurança e de garantia não deve ser rompidos.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

*** Divergência na Entrega ***

Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e contate a nossa central de atendimento imediatamente para providenciarmos sua substituição:

Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto divergente do solicitado.
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 24 horas a contar do recebimento do mesmo.
Caso necessite devolver suas mercadorias, peça a assinatura do transportador na sua nota fiscal e guarde com você.


Prazos e Formas de Envio


 
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
Os dados de envio, são de responsabilidade do cliente.
Caso o endereço de entrega estiver incorreto, preenchido pelo próprio cliente, o custo do reenvio é por conta do Cliente.
 
 

Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento:

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.     

Aceitamos os seguintes Cartões de Créditos:

• Visa
• Mastercad
• Diners Club
• American Express

 

Quando o pedido é feito por Cartão de Crédito:

  • informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na Tuning Imports. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.
  • o débito é feito parcialmente à medida que os itens são disponibilizados para envio. Desta forma, pedidos com opção de parcelamento, podem sofrer alteração na quantidade de parcelas solicitadas.
  • o débito no valor do pedido será feito no cartão no dia do vencimento de sua fatura.
  • Compra Parcelada, os únicos encargos cobrados serão da Administradora do Cartão, caso você opte por pagar o valor mínimo de sua fatura.

Boleto Bancário

Após o fechamento do pedido, é gerado um boleto bancário. O prazo de entrega entrará em vigor após a confirmação do pagamento, que irá variar de acordo com a forma de pagamento (em 2 dias úteis para pagamentos em dinheiro e 3 dias úteis para pagamentos em cheque em outros bancos).